Häufige Fragen

Die PawCam Feeder ist eine Roboterkamera: Sie fährt von Raum zu Raum, um Ihr Tier zu finden, und lässt Sie aus der Ferne mit ihm sprechen, mit dem Laser spielen und ihm ein Leckerli geben.

Der PawBowl ist ein Futterautomat: Er serviert die Mahlzeiten zu den Uhrzeiten, die Sie festlegen, und dank Kamera und Display sprechen Sie per Videoanruf mit Ihrem Tier, während es frisst.

Kurz gesagt: Die eine beschäftigt und belohnt Ihr Tier, der andere füttert es.

Das hängt davon ab, was Ihnen fehlt, wenn Sie nicht zu Hause sind:

• Ihr Tier soll pünktlich fressen, auch wenn Sie spät nach Hause kommen: Wählen Sie den PawBowl.
• Sie möchten Ihr Tier überall sehen, mit ihm spielen und es belohnen: Wählen Sie die PawCam Feeder.

Für lange Tage decken beide zusammen die Mahlzeiten und die Spielzeit ab.

Nein. Ihre 12 Fächer enthalten Leckerlis: Das sind Belohnungen, keine Mahlzeit. Um während Ihrer Abwesenheit Mahlzeiten zu servieren, brauchen Sie einen Futterautomaten wie den PawBowl.

Nein. Der PawBowl steht fest an seinem Platz: Er serviert die Mahlzeiten und zeigt Sie auf dem Display, während Ihr Tier frisst. Seine Kamera lässt sich um 45° schwenken, um den Napf gut ins Bild zu nehmen. Ihr Tier im ganzen Zuhause zu finden und mit ihm zu spielen, ist die Aufgabe der PawCam Feeder.

Ja, sie sind dafür gemacht, sich zu ergänzen. Gut zu wissen: Jedes Gerät hat seine eigene App. Der PawBowl nutzt die App iCSee Home, die sich von der App der PawCam unterscheidet. Beide verbinden sich mit demselben 2,4-GHz-WLAN.

PawCamNein, keines. Alle Funktionen sind dauerhaft inklusive, und die mitgelieferte 32-GB-SD-Karte speichert Ihre Videos bei Ihnen zu Hause.

PawBowlLivebild, Videoanruf und Fütterungsplanung sind kostenlos, ohne Abo. Der PawBowl hat keinen SD-Kartensteckplatz: Wenn Sie Videos behalten möchten, bietet die App iCSee Home einen kostenpflichtigen Cloud-Speicher als Option an.

Ein Smartphone mit iOS oder Android und ein 2,4-GHz-WLAN. Die meisten Router senden gleichzeitig im 2,4-GHz- und im 5-GHz-Band: Verbinden Sie das Gerät mit dem 2,4-GHz-Netz.

Ja, beide. Prüfen Sie beim PawBowl nur die Größe des Trockenfutters: Er verarbeitet Trockenfutter von 2 bis 14 mm und deckt damit das meiste Futter für Katzen sowie für kleine bis mittelgroße Hunde ab.

Ja, für zwei Etagen, zwei Tiere oder einen Zweitwohnsitz:

• Doppelpack PawCam Feeder: 229,99 € statt 259,98 €.
• Doppelpack PawBowl: 269,99 € statt 299,98 €.

Das Doppelpack wählen Sie direkt auf der Seite des jeweiligen Produkts.

Sie steuern sie über Ihr Handy wie ein ferngesteuertes Auto. Im Folgemodus erkennt sie Ihr Tier und folgt ihm selbstständig. Ihre beiden Kameras, vorne und hinten, werden gleichzeitig auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

Der Behälter hat 12 Fächer. Sie geben ein Leckerli per Fingertipp aus oder planen bis zu 5 Ausgaben an den Tagen und zu den Uhrzeiten Ihrer Wahl.

Ja, wahlweise in der App: in Infrarot (schwarz-weiß und ganz unauffällig) oder in Farbe, dank ihrer Leuchten vorne und hinten, die sich im Dunkeln automatisch einschalten.

Etwa 5 Stunden in Bewegung und 10 Stunden im Stand. Geladen wird sie über ein USB-C-Kabel.

Auf der 32-GB-SD-Karte, die im Lieferumfang enthalten ist. Ihre Videos bleiben bei Ihnen. Verlauf und Bewegungsalarme sind inklusive, ohne Abo. Die Erkennung beruht auf einem Wärmesensor: Sie reagiert auf ein Tier, das sich bewegt, nicht auf einen Vorhang oder einen Lichtwechsel.

Ja, bis zu 5 Handys können sich mit derselben Kamera verbinden. So kann jeder über sein eigenes Handy nach dem Tier sehen.

Trockenfutter von 2 bis 14 mm, immer nur eine Sorte auf einmal. Kein Nassfutter. Messen Sie vor dem Kauf das größte Stück aus Ihrem Futterbeutel: Auf dieses kommt es an.

Bis zu 10 Mahlzeiten pro Tag mit je 1 bis 6 Portionen (etwa 8 g pro Portion), zu den Uhrzeiten und an den Tagen, die Sie in der App festlegen. Eine Extraportion können Sie auch aus der Ferne auslösen.

In beide Richtungen: Sie sehen Ihr Tier in der App fressen, und es sieht Sie auf dem Farbdisplay des Automaten. Über Mikrofon und Lautsprecher sprechen Sie mit Ihrem Tier und hören es. Sie können außerdem eine Sprachnachricht am Gerät aufnehmen.

Drei AA-Batterien (LR6) übernehmen. Sie sind nicht enthalten: Denken Sie daran, sie zu kaufen und gleich bei der Inbetriebnahme einzulegen.

Ja. Der 5-Liter-Behälter ist luftdicht und hat ein Trockenmittelfach, das das Futter trocken hält.

Der PawBowl arbeitet mit einer Turbine, die das Futter verteilt, statt es zu schieben, und mit einem extrabreiten Schacht, durch den die Stücke fallen, ohne sich zu verkanten. Die meisten Verstopfungen entstehen durch zu großes, feuchtes oder unregelmäßig geformtes Futter: Halten Sie sich an die Größe von 2 bis 14 mm.

Nein. Eine Taste am Gerät gibt per Druck eine Portion aus, und eine Sperre verhindert, dass Ihr Tier sie betätigt.

Behälter, Deckel und Edelstahlnapf sind zum Reinigen abnehmbar. Eine regelmäßige Reinigung des Behälters verhindert, dass Rückstände den Mechanismus verschmutzen.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen vorbereitet und dann in 8 bis 9 Tagen geliefert. Sobald sie versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Der angezeigte Preis ist der Endpreis: Bei der Lieferung werden keine Zölle oder Steuern verlangt. Sollte ein Zusteller trotzdem Geld verlangen, zahlen Sie nicht und schreiben Sie uns.

Nach Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Spanien, Italien und Portugal.

Mit der Nummer aus der E-Mail auf der Seite Sendung verfolgen. Der erste Scan kann einige Stunden dauern, das ist normal.

Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Klarna für die Zahlung in 3 Raten. Die Zahlung ist sicher.

Ja, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail anzufordern. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir schicken Ihnen ein vorfrankiertes Etikett. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit Verpackung und allem Zubehör. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Diese 30 Tage gehen über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. Rückgaberichtlinie lesen

Für jedes Gerät gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei einem Defekt schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir reparieren oder ersetzen das Gerät, ohne Kosten für Sie.

Eine freiwillige Garantie als Option, für 19,99 € pro Gerät, für die PawCam ebenso wie für den PawBowl. Sie verlängert den Schutz um 12 Monate nach Ablauf der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung, vom 25. bis zum 36. Monat nach der Lieferung. Sie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt sie nicht. Sie wählen sie beim Kauf auf der Produktseite aus.

Schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden an support@petorigine.com, mit Fotos des Problems. Wir bearbeiten solche Fälle vorrangig.