Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site PetOrigine entre la boutique et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

1️⃣ Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation.
Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.

2️⃣ Prix

Les prix sont indiqués en EURO, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
PetOrigine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3️⃣ Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le Client reçoit un e-mail de confirmation.

PetOrigine se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client.

4️⃣ Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées Shopify, etc.).

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement utilisés par Shopify.

5️⃣ Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
PetOrigine ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Le délai indicatif est de 24 à 48 heures ouvrées de préparation, puis de 8 à 9 jours de transport.

6️⃣ Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exception.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires

Les frais de retour sont pris en charge par PetOrigine : une étiquette de retour prépayée est fournie sur demande à support@petorigine.com. Les retours sont réceptionnés dans notre entrepôt en France. Notre politique de retour de 30 jours est détaillée dans la Politique de remboursement.

7️⃣ Garantie légale et remboursements

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais.

Les Clients résidant dans un autre État membre de l'Union européenne bénéficient de la garantie légale prévue par le droit de leur pays de résidence, dont la durée peut être supérieure à deux ans.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés et au plus tard dans un délai de 14 jours.

Les articles endommagés par l'utilisateur ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

8️⃣ Responsabilité

PetOrigine ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de PetOrigine est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

9️⃣ Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

🔟 Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit Français .
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.