Questions fréquentes

La PawCam Feeder est une caméra robot : elle roule d'une pièce à l'autre pour retrouver votre animal, vous permet de lui parler, de jouer au laser avec lui et de lui donner une friandise à distance.

Le PawBowl est un distributeur de croquettes : il sert ses repas aux heures que vous programmez, et grâce à sa caméra et à son écran, vous pouvez lui parler en appel vidéo pendant qu'il mange.

En résumé : l'une l'occupe et le récompense, l'autre le nourrit.

Tout dépend de ce qui vous manque quand vous êtes absent :

• Vous voulez qu'il mange à heure fixe, même quand vous rentrez tard : choisissez le PawBowl.
• Vous voulez le voir où qu'il soit, jouer avec lui et le récompenser : choisissez la PawCam Feeder.

Pour les longues journées, les deux ensemble couvrent les repas et les moments de jeu.

Non. Ses 12 compartiments contiennent des friandises : ce sont des récompenses, pas un repas. Pour servir les repas pendant votre absence, il faut un distributeur de croquettes comme le PawBowl.

Non. Le PawBowl est fixe : il sert les repas et vous montre à l'écran pendant qu'il mange. Sa caméra s'oriente sur 45° pour bien cadrer la gamelle. Pour retrouver votre animal dans toute la maison et jouer avec lui, c'est le rôle de la PawCam Feeder.

Oui, ils sont pensés pour se compléter. Bon à savoir : chacun a sa propre application. Le PawBowl utilise l'application iCSee Home, différente de celle de la PawCam. Les deux se connectent au même wifi 2,4 GHz.

PawCamNon, aucun. Toutes les fonctions sont incluses pour toujours, et la carte SD de 32 Go fournie enregistre vos vidéos chez vous.

PawBowlLe direct, l'appel vidéo et la programmation des repas sont gratuits, sans abonnement. Le PawBowl n'a pas d'emplacement pour carte SD : si vous voulez garder des vidéos, l'application iCSee Home propose un stockage cloud payant, en option.

D'un smartphone iOS ou Android et d'un wifi 2,4 GHz. La plupart des box diffusent à la fois en 2,4 GHz et en 5 GHz : connectez l'appareil sur le réseau 2,4 GHz.

Oui, les deux. Pour le PawBowl, vérifiez simplement la taille des croquettes : il accepte les croquettes sèches de 2 à 14 mm, ce qui couvre la plupart des aliments pour chat et pour chien de petite à moyenne taille.

Oui, pour équiper deux étages, deux animaux ou une résidence secondaire :

• Pack de 2 PawCam Feeder : 229,99 € au lieu de 259,98 €.
• Pack de 2 PawBowl : 269,99 € au lieu de 299,98 €.

Le choix du pack se fait directement sur la page de chaque produit.

Vous la pilotez depuis votre téléphone, comme une voiture télécommandée. En mode suivi, elle reconnaît votre animal et le suit toute seule. Ses deux caméras, à l'avant et à l'arrière, s'affichent en même temps sur votre écran.

Le réservoir compte 12 compartiments. Vous lancez une friandise d'une pression sur l'écran, ou vous programmez jusqu'à 5 distributions aux jours et aux heures de votre choix.

Oui, au choix dans l'application : en infrarouge (noir et blanc, tout en discrétion) ou en couleur, grâce à ses éclairages avant et arrière qui s'allument automatiquement dans le noir.

Environ 5 heures en mouvement et 10 heures posée. Elle se recharge par câble USB-C.

Sur la carte SD de 32 Go incluse dans la boîte. Vos vidéos restent chez vous. L'historique et les alertes de mouvement sont inclus, sans abonnement. La détection repose sur un capteur de chaleur : elle réagit à un animal qui bouge, pas à un rideau ou à un changement de lumière.

Oui, jusqu'à 5 téléphones peuvent se connecter à la même caméra. Chacun prend des nouvelles depuis son propre téléphone.

Des croquettes sèches de 2 à 14 mm, un seul type à la fois. Pas de pâtée ni d'aliment humide. Avant d'acheter, mesurez la plus grosse croquette de votre sac : c'est elle qui compte.

Jusqu'à 10 repas par jour, de 1 à 6 portions chacun (environ 8 g par portion), aux heures et aux jours que vous choisissez dans l'application. Vous pouvez aussi lancer un repas en plus à distance.

Il fonctionne dans les deux sens : vous voyez votre animal manger dans l'application, et il vous voit sur l'écran couleur du distributeur. Micro et haut-parleur vous permettent de lui parler et de l'entendre. Vous pouvez aussi enregistrer un message vocal sur l'appareil.

Trois piles AA (LR6) prennent le relais. Elles ne sont pas fournies : pensez à les acheter et à les installer dès la mise en service.

Oui. Le réservoir de 5 litres est hermétique et dispose d'un compartiment déshydratant, qui garde les croquettes au sec.

Le PawBowl utilise une turbine qui répartit les croquettes au lieu de les pousser, et une goulotte extra-large qui les laisse tomber sans les coincer. La plupart des blocages viennent de croquettes trop grosses, humides ou de forme irrégulière : respectez la taille de 2 à 14 mm.

Non. Un bouton sur l'appareil sert une portion d'une simple pression, et un verrouillage empêche votre animal de l'actionner.

Le réservoir, le couvercle et la gamelle en inox se démontent pour le nettoyage. Un nettoyage régulier du réservoir évite que des résidus encrassent le mécanisme.

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 8 à 9 jours. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

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Oui, vous avez 30 jours après réception pour demander un retour, depuis votre compte client ou par e-mail. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette prépayée. Le produit doit être dans son état d'origine, avec son emballage et tous ses accessoires. Une fois le retour validé, le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés.

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Chaque appareil bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous réparons ou remplaçons l'appareil, sans frais pour vous.

Une garantie commerciale en option, à 19,99 € par appareil, pour la PawCam comme pour le PawBowl. Elle prolonge la couverture de 12 mois après les 2 ans de garantie légale, du 25e au 36e mois après la livraison. Elle s'ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace pas. Elle se choisit sur la page du produit, au moment de l'achat.

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