Politique d’expédition

Politique d'expédition — PetOrigine
Chez PetOrigine, nous accordons une importance particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et fiable.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Une fois la commande préparée, elle est confiée à notre transporteur pour expédition.

 

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Portugal.

Délais de livraison
Comptez 8 à 9 jours à compter de l'expédition, quelle que soit la destination. Ces délais sont des estimations et peuvent être allongés en période de forte demande ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum de commande, dans tous les pays desservis.

Droits de douane et taxes à l'importation
Le prix affiché sur le site est le prix final. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par PetOrigine et réglés en amont.
Si un transporteur vous réclamait néanmoins une somme à la réception, ne payez pas et contactez-nous immédiatement à support@petorigine.com.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut mettre quelques heures avant d'afficher son premier scan, c'est normal.

Réception de la commande
Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou d'erreur, contactez-nous sous 48 heures avec des photos.

Retours
Les retours sont gratuits et s'effectuent vers notre entrepôt en France. Modalités complètes dans notre Politique de remboursement.

Responsabilité
PetOrigine ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, des conditions météorologiques, ni des erreurs de livraison dues à une adresse incomplète.

Contact
support@petorigine.com, réponse sous 24 heures ouvrées.