Extension de garantie 3e année – PawBowl

L'extension de 3e année est une garantie commerciale proposée par PetOrigine, en option à 19,99 € par appareil. Elle ne remplace rien : elle prolonge de 12 mois la couverture, une fois les deux ans de garantie légale écoulés. Concrètement, elle court du 25e au 36e mois après la livraison.

Ce qu'elle couvre

  • Les pannes d'origine interne en usage normal : moteur et turbine de distribution, caméra, écran, carte électronique, module wifi, bloc d'alimentation.
  • Les défauts de fabrication qui apparaissent après la deuxième année, y compris un joint d'étanchéité du réservoir défectueux.
  • La prise en charge complète : diagnostic, réparation ou remplacement, frais de retour et de réexpédition compris. Vous ne payez rien.

Ce qu'elle ne couvre pas

  • La casse, les chutes, l'écrasement, le contact avec l'eau ou tout autre liquide.
  • Les bourrages liés à des croquettes de plus de 14 mm, humides ou d'une forme inadaptée : ce n'est pas une panne de l'appareil.
  • L'encrassement du mécanisme faute de nettoyage régulier du réservoir.
  • Les dégâts causés par l'animal : morsures, griffures, câble mâchonné, appareil renversé.
  • La corrosion ou les dommages dus à des piles laissées en place et ayant coulé.
  • L'usure normale, les rayures et l'aspect esthétique, la gamelle inox.
  • Les appareils démontés, modifiés ou réparés par un tiers.
  • La perte, le vol, et les dommages liés à un usage non conforme à la notice.

Comment ça marche

Vous écrivez à support@petorigine.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondons sous 24 h et vous envoyons une étiquette de retour. Si la réparation n'est pas possible, l'appareil est remplacé ; si le remplacement n'est pas possible, vous êtes remboursé.

Informations légales

Garantie commerciale au sens des articles L.217-21 et suivants du Code de la consommation. Garant : PetOrigine, 11 rue de Magdebourg, 75116 Paris, France. Durée : 12 mois à compter de l'expiration de la garantie légale de conformité. Portée : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Portugal. Prix : 19,99 € par appareil.

Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui restent dues par le vendeur et gratuites.